12315讓消費者更有力量
瀏覽：248 發布日期：2018-06-23 14:18:33
自2014年3月15日新消法的實施，《消費者權益保護法》在消費者維權路上便發揮著越來越顯著的作用。在人人都是消費者的中國市場上，人人又都是監督者。這是法律賦予每個消費者的權利。
回顧2017年，中國市場上依舊出現眾多侵犯了消費者合法權益的事件。
2017年4月益陽市赫山區陳某侵犯注冊商標專用權商品案；豐澤區銷售冒牌珠寶；“網紅氣球”爆炸事件等等層出不窮。由于消費者認識有限，常常對虛假產品、質量欠佳商品無法分辨，因此常常會吃啞巴虧。
因此工商總局2017年進一步加強了相關制度建設下發了《工商總局關于全面開展消費投訴公示試點的通知》，部署在全國范圍內全面開展消費投訴公示試點，督促經營者加強自律，切實履行消費維權主體責任。發揮消費者權益保護工作部際聯席會議作用，會同26個部門聯合下發了《關于開展放心消費創建活動 營造安全放心消費環境的指導意見》，推動在全國范圍開展放心消費創建工作，為完善維權體系、發揮維權合力夯實了基礎。
2017年4月益陽市赫山區陳某侵犯注冊商標專用權商品案；豐澤區銷售冒牌珠寶；“網紅氣球”爆炸事件等等層出不窮。由于消費者認識有限，常常對虛假產品、質量欠佳商品無法分辨，因此常常會吃啞巴虧。
因此工商總局2017年進一步加強了相關制度建設下發了《工商總局關于全面開展消費投訴公示試點的通知》，部署在全國范圍內全面開展消費投訴公示試點，督促經營者加強自律，切實履行消費維權主體責任。發揮消費者權益保護工作部際聯席會議作用，會同26個部門聯合下發了《關于開展放心消費創建活動 營造安全放心消費環境的指導意見》，推動在全國范圍開展放心消費創建工作，為完善維權體系、發揮維權合力夯實了基礎。
在政府、法律強大的壓力下，一些企業也越發重視消費者的實際體驗。如：2017年8月25日，海底撈的老鼠門事件。消費者在北京兩家海底撈門店后廚發現了老鼠出沒。做為餐飲服務業，對衛生標準的要求極高，而海底撈一向以消費者服務出名，卻出現了此次事件。海底撈董事會主動攬責，8小時連發兩條聲明針對此次事件的門店進行停頓整理。充分體現了客戶無小事，凡事皆公關。
消費者維權日其實不單單是3.15號，而是一年的365天，每一天消費者都應該善于、敢于拿起法律的武器來維護我們自身的權益。維權道路任重而道遠！
